自新冠肺炎疫情發生以來，工行畢節分行按照疫情就是命令，防控就是責任的工作原則，堅決貫徹外匯管理局的各項政策，迅速建立外匯政策綠色通道，落實便利化服務，配合企業通過線上完成各項業務，加強政策宣傳，維護市場穩定，做好金融外匯抗“疫”服務。
線上辦理，實現業務辦理“零接觸”
疫情期間，該行采取線上辦公的方式，為轄內某外貿企業開通了“單一窗口”線上業務，實現全省系統內首筆單一窗口線上業務突破，全面做實疫情期間外匯服務工作。在了解客戶需求后，工行畢節分行工作人員通過線上交流溝通，講解業務等方式，指導企業通過線上辦理了出口收匯和結匯業務，保障了企業的資金周轉，及時解決了企業業務資料往返傳遞困難的問題，避免來回銀行的不便，線上工具的使用，極大增強了企業應對疫情的能力。
積極響應，外匯業務“網上辦，不見面”
為滿足客戶外匯業務需求，工行畢節分行及時采取措施為客戶提供綜合性的外匯金融服務。3月20日，在了解到畢節市某醫療器械制造企業與境外購貨方已簽訂訂單，急需辦理貨物貿易企業外匯名錄登記，再開立外幣賬戶辦理口罩等醫療器械出口資金的收匯等情況后，由于時間緊迫，為滿足客戶外匯業務需求，該行一方面通過電話加強與當地外管局溝通，并及時指導客戶通過“國家外匯管理局政務服務網上辦理系統”辦理貨物貿易企業名錄登記申請，從提交申請資料到完成審核僅用了30分鐘，便成功辦理了名錄登記；另一方面，及時高效地為客戶開立外幣賬戶，避免客戶來回奔走的不便，得到客戶的贊許。
高效辦理，為防疫物資出口跨境“保駕護航”
該行在了解到畢節市某醫療器械出口公司需出口20萬個一次性防護口罩到國外，并收到外方訂金的情況后，及時組織外匯服務團隊聯系客戶，采取與企業“一對一”的服務方式，簡化審核審批流程，按照急事急辦的原則，于2020年4月17日通過采取加急辦的方式，簡化單證審核，在10分鐘之內成功辦理資金收匯和結匯業務，切實提升客戶服務體驗，高效服務獲得客戶好評。
下一階段，工行畢節分行將持續加強聯動，切實貫徹國家外匯管理局的各項政策，落實便利化服務，配合企業通過線上完成各項業務，做好政策宣傳，維護市場穩定，做好金融外匯抗疫服務工作。（陳漾）
