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          【工行溫度】畢節黔西支行:拾金不昧獲客戶稱贊
          2020-04-08 11:22 來源: 畢節試驗區網
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          看見畢節
          掌上畢節
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          2020年4月1日,工行畢節黔西蓮城支行客服經理在巡視ATM自助銀行區域時,發現其中一臺ATM機具上有一疊現金,當時ATM機具無一人辦理業務,客服經理立即呼叫值班經理,兩人當即在監控下清點了現金,共計5000元,并詢問網點在場客戶無果后,暫存于網點保險柜保管。

          不一會兒,一名年輕男子急急忙忙來到網點,稱自己10分鐘前為朋友匯款時接到一個緊急電話,便匆匆離開,但現金好像沒有帶走也沒有匯款成功,焦急地詢問是否能幫忙調取監控查看。值班經理在了解情況后,安撫客戶情緒,讓客戶不要著急稍加等候。隨即便進入監控室調閱當天監控進行查看,監控顯示正是該名男子匯款時接電話,將一疊現金放置于網點ATM機具上,打著電話離開了ATM區域。值班經理將拾到的5000元現金交還給客戶,客戶連聲道謝,并夸贊到:“工行的工作人員不僅服務好,做事認真負責,細心周到,還具有值得稱贊美德——拾金不昧,真是可信賴的銀行”。

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          工行黔西蓮城支行堅持以客戶為中心的服務理念,真正做到急客戶之所急,想客戶之所想,始終做到心系客戶,用優質服務溫暖每一位客戶。(余江榮 劉依妮)

          責任編輯: 黃亞雪
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