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          【工行溫度】暖心上門服務 疫情期間顯真情
          2020-03-18 16:42 來源: 畢節試驗區網 作者:劉依妮
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          為全面做好疫情期間反洗錢工作,發揮個人客戶信息質量在反洗錢基礎工作中的重要作用,工行畢節黔西支行通過營業網點張貼公告、發送提示短信等方式告知客戶進行信息核實,但仍有部分客戶因為特殊原因未能完成此項工作,導致了某些業務不能成功辦理。

          2020年3月4日,該行接到一位劉女士的電話,稱其今年89歲了,年齡大行動不便,不能親自到網點辦理信息核實。為了不影響客戶相關業務,工行畢節黔西支行工作人員掛完電話后,隨即和網點主任匯報了該情況,網點主任決定對89歲的客戶提供雙人上門核實服務,辦理客戶信息核實業務。隨即在當日下午,為劉女士完成了信息核實業務,獲得了客戶的好評。

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          暖心上門服務,疫情期間顯真情,工行畢節黔西支行積極爭當抗“疫”金融服務兵,以客為尊,特事特辦,急事急辦。在特殊時期,堅持滿足客戶多樣化的金融需求。(劉依妮)

          責任編輯: 熊靜祝
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